“我这么大年纪了，一脚就把我从车上踹下去了，我活了70多岁也没见过这样的人……”昨日，敦化市医院骨科病房内，72岁的陈女士躺在病床上，一说起那天发生的事，情绪就激动起来。

　　据陈老太回忆，事情发生在8月21日。“当天中午11点多，我给我儿子做了点好吃的，准备送到儿子家里。”当天中午，陈女士在敦化市胜利街上了一辆3路公交车，上车以后坐在了正对着车门的座位上。

　　车开到敦化市中心市场附近的时候，上来一名腿脚不太灵便的老人。“当时售票员就叫我把座位让给这位老人，让我到旁边背对着驾驶员的一个座位上去。”陈女士说，自己已经70多岁，车子在开，她也不敢随便移动。“我就跟她说，我过不去。”陈女士说，当时车上还有很多座位，包括两个靠近车门的座位，只是自己的座位比较靠近车门，如果真的没别的座位，给这老头让个座也没什么。“当时那女的(售票员)就说，过不去也得过去，司机还说了一句‘老死太太’，我当时就生气了，我说你骂我干什么，你家没有老人啊？那女的说没有……”

　　就这样，二人一路吵到渤海街邮局附近。“我儿子家就在附近，我就准备下车，她催我快点下车，我说车还没停呢怎么下？”陈女士说，自己当时刚下了一个台阶，手扶着车门处的扶手，转身与售票员争执，没想到对方抬脚就把自己踹下了车。“当时我就趴在地上起不来了，手还抓着车扶手，站点要上车的人把我扶到一边，车就开走了。”

　　陈女士说，自己当时趴在地上起不来，气得说不出话，在站点等车的人赶紧将她扶到一边，出言安慰，有人拿出电话报了警，有人询问陈女士儿子的电话号码，帮她联系儿子。

　　“这些人我都不认识，挺感谢他们的。”陈女士说。

　　接到报警后，敦化市公安局巡逻大队民警立即赶到现场，先将陈女士送到附近的医院进行救治，随后根据陈女士提供的车牌号追赶这辆3路公交车。

　　事发后，民警找到乘务员袁某进行询问，一开始袁某并不承认自己踹了老人一脚，但是陈女士衣服上的鞋印仍然清晰可见。在民警的追问下，袁某表示，当时在车上两人吵得很激烈，陈女士要上来打她，她抬脚一挡，就踢到了老人，但是并没有踢倒，那个鞋印可能是那时候踢上去的，陈女士下车时她根本没有踢，因此老人腰部受的伤也不是她造成的。“她下车的时候用手把着扶手骂我，我让她松开。我关车门的时候没看见她的手，就开车走了，也没看见老太太倒在地上。”

　　袁某表示，自己原本也是好意，想给腿脚不便的老人找个座位，没想到弄出这么多麻烦事。

　　“要是说年轻人和老人吵起来了，让我去道个歉什么的，那是应该的，但是要说她摔伤是我踹的，那我肯定不会去道歉。”

　　由于陈女士的腰椎受伤，经过警方调查，已属于轻伤害，这件事也由治安案件转为刑事案件，正在进一步调查取证中。

　　陈女士的儿子金先生表示，事情发生后，对方连一个电话都没有打来过，现在就算对方道歉他们也不会接受了。目前，金先生印制了一些寻找目击证人的传单，“这件事实在太恶劣，我希望早点解决这件事，给我们家一个说法。”

    【正北方网——内蒙古人的新闻主页  原文地址；http://www.northnews.cn/2012/0912/915974.shtml】

     事件正在网上发酵，人们千夫所指，质问这个3路车的乘务员还有一点人味吗？

    老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之是华夏五千年历史文化的积淀，都是人生父母养的，想必这位也是如此，相煎何急呀！

    老人已经72岁了，再长寿也不一定向上天借来72年的寿禄了，既然上了你的车，就该珍惜缘分，不能为其提供优质服务是你的职业道德问题，外人不足道也，也无权指手画脚，但是起码应该得到相应的关爱，如同你邻居的大爷大妈一样，满脸阶级斗争之余井水不犯河水也就罢了。偏偏另眼相看，同是老年人干嘛看人家眼睛长眵目糊，逼着让座？是的，她离车门近，成了眼中钉肉中刺，就必须听从命令服从指挥。不过人家也没说不让，也没有坐着不动，只是蹒跚的脚步慢了一点，动作不太利落一些，就惹得你发了雷霆之怒，是不是太过分了？

    设若这个老太婆就是***，你能这样吗？打爹骂娘在眼下不是什么新鲜事，那也是民不举官不就得潜规则，可是在大庭广众之下侮辱谩骂耄耋之人罪莫大焉啊。

    老者的今天就是你的未来，有朝一日你也老之将至，别人这样对待你又作何感想呢？

    骂不还口，打不还手的服务理念现在遭到了质疑，一些窗口单位觉得吃亏了，失去了公平，所以遇到难题时甚至雇佣黑社会摆平出口恶气。老人没那两下子，只好反唇相讥，也是无奈的选择。于是便遭到无情打击，甚至不惜以脚相向，亏得司乘人员鞋太脏把脚印留在老者身上，不然的话真是说不清道不明的事情呢。

    被踹下车的老者，手还在车门中挣扎呢，人家已经扬长而去，死活关公交屁事！

    受伤的老人身体上遭罪，心灵上戕害，亏得路人打110报警，得到救治了，要不然岂不是千钧一发危在旦夕。

    事情发上了，亡羊补牢未为晚也，赶紧采取措施补救也是一种态度，偏偏这位死猪不怕开水烫，拿不是当理说，把责任一股脑的推到老太太身上，强词夺理甚至连踹了人家都不认帐，要不是有鞋印在恐怕说出大天也不会承认呢。

    知耻近乎勇，事情明摆在那里，赶紧道歉补救痛改前非多好。可是这位真绝，连个道歉的电话都没有，更别奢望看望受害者，安抚受伤的心，让老人消消气，使事件向好的方向发展了。

    目前，由于陈女士的腰椎受伤，经过警方调查，已属于轻伤害，这件事也由治安案件转为刑事案件，正在进一步调查取证中。相信法律会有个公正的判决的。

    服务是一片大文章，公交车是城市的窗口，也是文明城市的晴雨表，让没有一点人味的害群之马担当重任恐怕永远是我们的一个痛，不能只管承包要钱，忽略了职业道德建设，致使乱象横生怨声载道，百姓行路难，难于上青天，您说是吗？