公交服务，天天进步。不知道哪里喊出来的时髦口号风一时间靡神州大地，产生了意想不到的正能量，让普通百姓真切的感受到了春风化雨。

    城市越发展，窗口单位越要增加靓丽色彩，形成魅力无穷的感召力，才能真正做到：情系八方客，真情暖万家。

    在远近遐迩的古城西安，就有这样一个与时俱进的公交线路，雷锋车队的招牌熠熠生辉，学习雷锋好榜样的歌声一路不断。这个编号为46路的公交大客从大明宫建材市场到城南客运站，途径火车站、钟楼、南门等繁华路段，肩负着繁重的旅客运输任务，传递着新时代雷锋精神时不我待。

    然而，在5月26日上午8时30分左右，市民蔡先生在火车站46路公交车站附近候车。就在此时，发生了一件令他气愤的事情，一位农民工想上车被公交车司机拉了下来，他用手机记录了事件发生的经过。

    蔡先生说，那名农民工操陕南口音，当时手里拿着一个编织袋，从外面看，里面应该是被褥，还有一个接收卫星电视的小锅和一个小包。“这名乘客想上车，但公交车司机说车是双排座，嫌拿的东西大，不让上。一会儿来了一个16路公交司机，他们俩就把农民工拽了下来。46路就开走了，16路司机也走了。这位乘客眼泪汪汪的。”蔡先生表示，他走的时候，那个乘客还一直站在那里。蔡先生说，西安应该是一个让人感到温暖和有爱的城市，发生这样的事情确实让人很气愤，他拍这段视频只是想替这个农民工讨个说法。

     昨日下午，西安市公交六公司就46路公交拒载乘客的情况在单位内部通报，对当事司机李某做出停工学习，罚款1000元的处理。

     在公交六公司提供的事件经过中称，26日上午8时50分许，46路驾驶员李某驾驶自编6-5365车公交车由大明宫开往城南客运站，行驶至火车站时，一乘客携带两件大包裹及一台电视信号接收器准备上车。驾驶员李某以乘客行李过多影响车内乘客通行及安保检查为由，劝阻该乘客乘坐后车。但该乘客坚持要上车。李某离开驾驶座位，在车辆前门阻止该乘客上车，僵持近六分钟，此时，紧随其后的兄弟单位公交车驾驶员上前询问了解情况，与李某一道阻止推搡该乘客，将其拉离该车，随后，李某驾车离去。同时该公司不忘辩解一句，为了端午节支援旅游线路306路，该车确实加装了双排座位，致使车厢内空间狭小，在早高峰时段若携带过多行李上车会影响车内旅客通行；李某服务意识淡薄，工作方法过于简单粗暴，违背了“乘客至上、服务为本”的理念。

      据披露，目前公交司机李某已承认自己行为过激，通过媒体公开向农民工朋友和市民道歉了。

      西安是丝绸之路起点；中国四大古都国家历史文化名城；全国创业先进城市；中国优秀旅游城市；亚洲知识技术创新中心；国家区域中心城市；国家卫生城市；国家园林城市；中国国际形象最佳城市；十大中国最关爱民生城市；中国十佳最具软实力城市；全国创建文明城市工作先进城市；建设创新型国家十强市；2011全国十大创新型城市；中国服务外包示范城市；全国社会治安综合治理优秀城市；全国节水型社会建设示范市；中国十佳绿色城市；全国双拥模范城市；2010物流中心城市杰出成就奖；2009年最幸福感城市；2013年最幸福感城市。历史文化名城，现代文明在这里启程。做为窗口单位的公交公司理所应当的必须成为文明的使者，教育和组织全员在岗位上学雷锋见行动。

     然而令人拍案叫绝的竟然是雷锋线路上出现了这样丑陋的一幕，驱赶乘车的农民工，一个人推搡不动，就呼朋唤友引来其他线路上的司机群起而攻之，不达目的决不罢休！

    农民工是我们这个时代的产物，是城市飞跃发展的生力军，更是改革红利的创造者。可是一些养尊处优的人看不上，娇滴滴的小姐闻不得那微微的汗味，掩鼻而过，侧目相视已成常态。为民族振兴发展流血、流汗还要流泪的悲催一族懂得如何摆正自己的位置，就拿乘坐公交车来说都必须先将脚上的泥土揩打干净，将布满汗渍的衣裤密封，即便车上大多位置空着，也绝不会不管不顾的坐上去，而是在角落里躲躲闪闪。他们懂高低贵贱之分的含义，知道上智下愚的深刻内涵。

     为了生活，人们四处奔波。这位农民工抛家舍业赶赴西安，行李必须随身带着，还有那年久失修的古老电视晚上陪着解除一丝寂寞，接收工具扔了怪可惜的，碰巧赶上了雷锋专车心里这个乐。可是乐极生悲了，司机如狼似虎不依不饶大发雷霆之怒，恨不得要把他吃了。原来学雷锋是假的，说的和做的根本不是一样的。

     文明与宽容才能共创和谐，既然46路车辆改造显得拥挤了，为啥不在站点上设置提示牌，安排闲散工作人员予以引导，听凭乘客进站上车。司机一天三不顺就拿农民工耍戏开涮了，甚至还忽悠去坐别的车，望车兴叹的农民工啊，西安千般好，何处能容我。雷锋真可爱，何时到我家？